卷烟客户经理（城区线路）2024 年度履职总结
2024 年于卷烟销售领域而言，是机遇与挑战并存的一年，身为城区线路的卷烟客户经理，我肩负着维护客我关系、助力卷烟销售、推动品牌培育的重任。过去这一年，我全心投入、精准施策，全力达成各项工作指标，现将全年履职情况总结如下：
一、客户拜访与关系维护
拜访计划精细执行：依据城区客户分布与经营特点，制定详细周拜访计划，确保每月对辖区 [X] 家零售客户实地拜访至少两次。通过面对面沟通，精准掌握客户库存、动销及资金周转情况，累计记录客户需求信息超 [X] 条，为个性化服务提供一手数据。
客户难题及时化解：针对零售客户在卷烟陈列、价格管控、促销活动执行中遇到的难题，现场答疑解惑、实操指导。协助 [X] 家店面升级改造的客户规划卷烟陈列专区，使其卷烟销售额平均提升 15%；调解价格纠纷 [X] 起，维护市场价格稳定，客户满意度达 95% 以上。
二、卷烟销售与市场拓展
销售指标出色完成：紧盯年度销售任务，巧用销售数据分析，为客户推荐适销对路产品。本年度成功助力城区客户卷烟销量增长 [X]%，销售额突破 [X] 万元，重点品牌铺货率达 98%，在全市客户经理销售业绩排名中跻身前三。
新兴市场精准挖掘：聚焦城区写字楼、商圈的消费潜力，引导客户拓展细支烟、爆珠烟等高附加值新品类。组织新品品鉴会 [X] 场，吸引消费者 [X] 余人次参与，成功打开新兴消费市场，带动相关新品月均销量增长 [X] 包。
三、品牌培育与营销推广
品牌策略落地生根：深度剖析品牌定位、目标受众，为 [X] 个重点培育品牌量身定制营销方案。与烟草公司营销团队协作，开展主题陈列活动，打造示范终端 [X] 家，吸引消费者目光，品牌知名度大幅提升。
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