以下是三篇营业跟单员年终总结示例，你可以根据自身实际情况进行修改，希望对你有所帮助：
营业跟单员年终总结（一）
在过去的一年里，我作为营业跟单员，坚守岗位，紧密围绕公司销售目标，与各部门协同合作，全力保障订单顺利执行，为公司业务发展贡献了自己的力量。以下是我对本年度工作的详细总结：
一、工作概述
订单跟进与管理
本年度累计接手新订单 [X] 个，从客户下单的初始环节起，便严谨细致地录入订单信息至公司系统，确保数据的准确性与完整性，为后续流程提供清晰指引。针对每个订单，精心制定详细的跟进计划，明确关键时间节点，如原材料采购周期、生产排期、产品检验时间以及出货期限等。通过每日更新订单进度表，实时监控订单状态，及时发现并解决潜在问题，订单按时交付率达到了 [X]%。
在订单执行过程中，与生产部门保持高频次沟通，平均每周参加 [X] 次生产协调会，依据订单紧急程度和客户特殊要求，合理协调生产资源，确保重点订单优先排产。同时，密切关注生产线上的实际情况，及时反馈客户对产品细节的修改意见，保障产品质量与客户期望相符。
客户沟通与维护
作为公司与客户之间的关键桥梁，主动与客户保持密切联系，平均每天回复客户咨询邮件 [X] 封，接听客户电话 [X] 通。对于客户提出的产品规格、性能、交货期等问题，均能给予专业、及时的解答，客户满意度调查结果显示满意度达到 [X]%。
在订单交付后，及时跟进客户使用反馈，针对客户反馈的 [X] 起产品质量问题或使用不便之处，迅速协调售后部门提供解决方案，并全程跟踪直至问题妥善解决，有效增强了客户对公司产品的信任度与忠诚度。
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