积极参与市场推广活动,通过线上线下相结合的方式,共拓展新客户 [X] 名。其中,线上渠道借助社交媒体平台、财经论坛等发布专业的证券投资分析文章和市场动态解读,吸引潜在客户关注,并与他们建立沟通联系;线下则通过参加行业研讨会、举办小型投资者交流会等活动,与客户进行面对面的交流互动,深入了解他们的投资需求和风险偏好,为后续的服务奠定基础。对现有客户进行分类管理,根据客户资产规模、交易活跃度、投资偏好等因素,将客户分为核心客户、重点客户和普通客户。针对不同类型的客户,制定个性化的服务方案,定期进行回访和沟通,及时了解客户的需求变化和意见反馈。通过这些努力,客户满意度达到了 [X]%,客户流失率控制在 [X]% 以内,有效维护了客户关系的稳定性和忠诚度。