外贸跟单员年终工作总结（一）
在过去的一年里，我作为外贸跟单员，秉持着高度的责任心与敬业精神，全力保障公司外贸业务流程的顺畅运行。以下是我对本年度工作的详细总结：
一、工作成果
（一）订单高效跟进
全年成功跟进并顺利出货订单 [X] 笔，出货总额达 [X] 万美元。为确保订单按时交付，我建立了一套严谨的订单进度跟踪表，每日实时更新订单生产状态、原材料采购进度、质量检测环节等信息，及时发现并解决了生产延误问题 [X] 次，有效避免了逾期交货情况，客户按时收货率维持在 95% 以上，赢得了客户对我们履约能力的信任。
（二）客户关系深度维护
通过定期邮件沟通、线上会议及节日问候等方式，与超过 [X] 家海外客户保持紧密联系，客户满意度调查平均分达 8.5 分（满分 10 分）。针对重点客户需求，快速响应并协调公司内部资源，提供定制化解决方案 [X] 次，成功助力老客户追加订单金额累计 [X] 万美元，同时收获新客户订单 [X] 万美元，客户复购率较去年提升 10%。
（三）供应链协同优化
与国内 [X] 家供应商建立稳固合作关系，定期实地考察供应商工厂，参与生产研讨会议，协助优化生产流程。凭借精准的物料需求预测，促使原材料库存周转率提升 25%，既保障生产不间断，又降低了库存积压成本约 [X] 万元，确保产品成本在市场竞争中具备优势。
二、工作突破
（一）跨部门沟通机制升级
以往部门间信息流通不畅常导致跟单延误，为此我牵头组织跨部门沟通周会，邀请生产、研发、物流等关键部门参会，现场梳理订单执行难题，明确责任与解决时间节点。这一机制推行后，内部沟通成本降低 30%，订单执行周期平均缩短 5 天，大幅提升整体运营效率。
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