以下是三篇 2024 年医保科年度总结示例，分别侧重于不同工作场景与重点，你可以依据实际情况进行调整和补充。
《2024 年 [综合医院] 医保科年度总结》
2024 年，我院医保科在医院领导班子的正确领导下，紧密围绕医保政策法规，致力于优化医保服务流程、强化医保基金监管、提升医保管理效能，切实保障患者权益，助力医院健康、规范运营，现将全年工作总结如下：
一、政策落实与宣传
精准解读政策：紧跟国家及地方医保政策动态，组织科室成员参加各类医保政策培训会议 [X] 次，深入研习职工医保门诊共济、城乡居民医保待遇调整、医保支付方式改革（DRG/DIP）细则等核心政策内容，确保科室全员精准把握政策内涵与实操要点，累计撰写内部政策解读文档 [X] 份，便于全院医护人员及时查阅理解。
广泛宣传普及：通过线上线下多渠道开展医保政策宣传活动。线上利用医院官网、微信公众号定期推送医保政策解读文章、动画视频 [X] 篇 / 个，阅读量总计达 [X] 人次；线下在门诊大厅、住院部设置医保政策咨询台，摆放宣传展板 [X] 块，发放宣传手册 [X] 份，安排专人现场答疑解惑，覆盖患者及家属 [X] 余人次，有效提升群众医保知晓率。
二、医保服务优化
流程再造显效：对医保结算流程深度梳理，协同信息科、财务科整合挂号、就诊、检查、取药、结算各环节医保信息系统，实现医保数据实时交互共享，患者平均结算时间缩短 [X] 分钟，医保报销一次通过率从年初的 [X]% 提升至 [X]%，极大减少患者 “跑腿” 次数与报销等待时长。
窗口服务升级：强化医保窗口人员业务培训，开展服务礼仪、沟通技巧专项培训 [X] 场，制定窗口服务规范与考核标准，引入患者满意度评价机制，患者对医保窗口服务满意度达 [X]%，较去年同期提高 [X] 个百分点，收到表扬信 [X] 封、锦旗 [X] 面，树立良好服务口碑。
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