医保工作人员工作总结（一）
时光荏苒，回顾过去这段在医保领域的工作历程，我深感责任重大且使命光荣。作为医保工作队伍中的一员，始终坚守岗位，致力于保障参保群众权益、维护医保基金安全以及提升医保服务质量，诸多工作点滴汇聚成坚实的惠民保障力量。
政策深耕与宣传推广，筑牢医保认知根基
医保政策是开展一切工作的基石，其复杂性与动态更新特性要求持续深入学习钻研。这一年，积极参与各级组织的医保政策培训，从国家层面的医保制度改革部署，到地方细化的参保缴费、待遇保障调整细则，均详细记录、反复揣摩。累计研读政策文件超百份，撰写学习心得数万字，确保对诸如医保目录药品纳入与调出机制、不同级别医疗机构报销比例差异等关键内容了然于心。
宣传推广层面，线上线下双管齐下。线上借助新媒体矩阵，运营医保官方公众号，定期推送 “医保政策解读” 系列文章，将晦涩条文拆解为通俗易懂案例，如以常见慢性病购药报销为例阐释门诊统筹政策，全年发布文章两百余篇，阅读总量超十万次；制作短视频二十余部，涵盖异地就医备案流程演示、大病救助申请指引等热门主题，在抖音、B 站 等平台传播，部分视频播放量破万。线下组建宣传小队，深入社区、乡村、企业、学校开展 “医保政策进万家” 活动五十余场，在社区广场设立咨询台，展示宣传展板，发放精心编制的手册三万余份，现场解答群众疑问千余个，重点聚焦城乡居民医保参保意义、新生儿医保办理时限与手续等关乎民生基础保障的问题，有效提升政策知晓率与覆盖面，为医保扩面参保、精准报销夯实群众基础。
业务精办与服务优化，彰显医保人文关怀
业务经办工作直面参保群众，在医保服务窗口严守 “高效、严谨、便民” 原则。日常承担参保登记、信息变更、医保关系转移接续、医疗费用报销审核等核心业务，日均接待办事群众近百人。对待参保登记业务，严格审核资料完整性，确保信息录入零差错，累计办理登记业务数千人次；审核报销单据时，以政策为准绳，细究诊疗项目合理性、费用明细合规性，成功甄别并纠正疑似错误单据上百份，保障报销准确率超 98%，常规业务办理时长较以往缩短约 20%，极大提升窗口服务效率。
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